天津能源集團熱電公司工作人員做供熱前最后準備工作。 本報記者 張磊 攝

　　天津北方網(wǎng)訊：供暖季在即，記者從天津能源集團了解到，做好今冬供熱，該集團保運行、保供應(yīng)，目前全部供熱管網(wǎng)完成冷態(tài)循環(huán)、清污、調(diào)試，具備升溫條件，各級調(diào)度、客服、維修服務(wù)人員均已24小時在崗值班，各種搶修器具、材料、車輛、人員配備充足，將按政府指令及時升溫供熱。

　　為做好今冬供熱，該集團2186公里供熱一次管網(wǎng)、40座鍋爐房、11座地熱供熱系統(tǒng)、11座熱網(wǎng)中繼泵站、2558座換熱站檢修保養(yǎng)已全部完成。提前做好檢修改造同時做好燃料儲備，目前，燃煤供熱鍋爐房儲備燃煤4.2萬噸，約占采暖季總用煤量37.5%；燃氣供熱鍋爐房儲備燃氣6273萬立方米，約占采暖季總用氣量的36.3%。

　　同時，該集團提前著手組織供熱企業(yè)系統(tǒng)梳理歷史遺留問題，建立問題清冊、明確任務(wù)清單，充分利用夏季檢修期，消除影響設(shè)備安全穩(wěn)定運行的故障和隱患。目前共完成供熱老舊管網(wǎng)改造55公里、設(shè)備檢修技改任務(wù)3664項、串聯(lián)系統(tǒng)分戶改造1962戶、戶內(nèi)檢修1623戶；對轄區(qū)內(nèi)全部432戶“一老一小”、中小學(xué)、醫(yī)院等重點用戶進行走訪和服務(wù)跟蹤；全部262名供熱服務(wù)管家已與88個街道、487個社區(qū)開展網(wǎng)格化對接，入社區(qū)志愿服務(wù)241次。

　　做好供熱服務(wù)，該集團建立對用戶訴求快速響應(yīng)、高效辦理、有效辦結(jié)和及時反饋的“接訴即辦”機制，并推進“一制三化”改革3.0版，進一步減要件、壓時限，實現(xiàn)熱費減免、供熱報?；謴?fù)等業(yè)務(wù)“零等候”“提速辦”。還制定了《服務(wù)事項跨企業(yè)通辦實施方案》，開辟“營商服務(wù)專窗”，實現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)務(wù)通辦、聯(lián)辦，用戶“一次申請、一次辦結(jié)”。（津云新聞編輯付勇鈞）

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