內(nèi)容提要：供暖季在即，記者從天津能源集團(tuán)了解到，做好今冬供熱，該集團(tuán)保運(yùn)行、保供應(yīng)，目前全部供熱管網(wǎng)完成冷態(tài)循環(huán)、清污、調(diào)試，具備升溫條件，各級(jí)調(diào)度、客服、維修服務(wù)人員均已24小時(shí)在崗值班，各種搶修器具、材料、車輛、人員配備充足，將按政府指令及時(shí)升溫供熱。

　　天津能源集團(tuán)熱電公司工作人員做供熱前最后準(zhǔn)備工作。 本報(bào)記者 張磊 攝

　　天津北方網(wǎng)訊：供暖季在即，記者從天津能源集團(tuán)了解到，做好今冬供熱，該集團(tuán)保運(yùn)行、保供應(yīng)，目前全部供熱管網(wǎng)完成冷態(tài)循環(huán)、清污、調(diào)試，具備升溫條件，各級(jí)調(diào)度、客服、維修服務(wù)人員均已24小時(shí)在崗值班，各種搶修器具、材料、車輛、人員配備充足，將按政府指令及時(shí)升溫供熱。

　　為做好今冬供熱，該集團(tuán)2186公里供熱一次管網(wǎng)、40座鍋爐房、11座地?zé)峁嵯到y(tǒng)、11座熱網(wǎng)中繼泵站、2558座換熱站檢修保養(yǎng)已全部完成。提前做好檢修改造同時(shí)做好燃料儲(chǔ)備，目前，燃煤供熱鍋爐房?jī)?chǔ)備燃煤4.2萬(wàn)噸，約占采暖季總用煤量37.5%；燃?xì)夤徨仩t房?jī)?chǔ)備燃?xì)?273萬(wàn)立方米，約占采暖季總用氣量的36.3%。

　　同時(shí)，該集團(tuán)提前著手組織供熱企業(yè)系統(tǒng)梳理歷史遺留問(wèn)題，建立問(wèn)題清冊(cè)、明確任務(wù)清單，充分利用夏季檢修期，消除影響設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的故障和隱患。目前共完成供熱老舊管網(wǎng)改造55公里、設(shè)備檢修技改任務(wù)3664項(xiàng)、串聯(lián)系統(tǒng)分戶改造1962戶、戶內(nèi)檢修1623戶；對(duì)轄區(qū)內(nèi)全部432戶“一老一小”、中小學(xué)、醫(yī)院等重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪和服務(wù)跟蹤；全部262名供熱服務(wù)管家已與88個(gè)街道、487個(gè)社區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化對(duì)接，入社區(qū)志愿服務(wù)241次。

　　做好供熱服務(wù)，該集團(tuán)建立對(duì)用戶訴求快速響應(yīng)、高效辦理、有效辦結(jié)和及時(shí)反饋的“接訴即辦”機(jī)制，并推進(jìn)“一制三化”改革3.0版，進(jìn)一步減要件、壓時(shí)限，實(shí)現(xiàn)熱費(fèi)減免、供熱報(bào)?；謴?fù)等業(yè)務(wù)“零等候”“提速辦”。還制定了《服務(wù)事項(xiàng)跨企業(yè)通辦實(shí)施方案》，開(kāi)辟“營(yíng)商服務(wù)專窗”，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)務(wù)通辦、聯(lián)辦，用戶“一次申請(qǐng)、一次辦結(jié)”。（津云新聞編輯付勇鈞）

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