齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月29日訊 城市供熱是重要民生，事關(guān)群眾切身利益，濰坊市委、市政府始終把供熱工作作為民生大事。10月29日上午，濰坊市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，就濰坊市今冬供熱工作情況進(jìn)行發(fā)布。記者從會上了解到，今年以來，濰坊市供熱法治化實(shí)現(xiàn)新突破、熱源供給能力更充足、管網(wǎng)輸送能力更均衡、集中供熱覆蓋面更廣、供熱運(yùn)行調(diào)控更精準(zhǔn)、供熱服務(wù)能力更高效。

　　今年1月28日，濰坊正式頒布《濰坊市供熱條例》，5月1日開始施行，這是濰坊市第一部供熱行業(yè)地方法規(guī)。《條例》規(guī)范了供熱用熱行為，明確了群眾關(guān)心的供熱率、供熱時間、測溫退費(fèi)等問題，細(xì)化了爭議處理方式，確定了供、用熱雙方責(zé)任義務(wù)，創(chuàng)新性提出了推行供熱合同示范文本、大幅縮短用戶投訴響應(yīng)時間等條款，為維護(hù)群眾權(quán)益提供了法治保障，有力促進(jìn)了濰坊市供熱行業(yè)的健康發(fā)展。

　　濰坊中心城區(qū)投入4.25億元，開展熱源建設(shè)和擴(kuò)容改造，新增供熱能力1300萬平方米，總供熱能力達(dá)到7700萬平方米，熱源配置更加合理。其中，華電濰坊發(fā)電公司供熱首站擴(kuò)容和3號機(jī)組通流切缸改造，增加供熱能力1000萬平方米，單廠供熱能力達(dá)到5600萬平方米；中電萬濰公司在濰城南部熱源廠新建1臺116兆瓦熱水鍋爐，增加供熱能力300萬平方米。

　　中心城區(qū)新建高溫水供熱管網(wǎng)27公里，改造小區(qū)老舊管網(wǎng)73公里，完成1256處閥門更新維護(hù)，優(yōu)化調(diào)整了熱網(wǎng)布局，消除了一批影響管網(wǎng)安全運(yùn)行的隱患，解決了部分小區(qū)換熱站壓差小等問題。中心城區(qū)3條高溫水供熱主管網(wǎng)負(fù)荷率更均衡、運(yùn)行更平穩(wěn)，輸送能力更有保障。

　　各區(qū)、開發(fā)區(qū)組織街道、社區(qū)，充分征集居民意愿，將25個未集中供熱小區(qū)和10個地源熱泵供熱小區(qū)接入集中供熱管網(wǎng)，滿足了約6000戶居民集中供熱需求。本采暖季，中心城區(qū)集中供熱上網(wǎng)面積突破9000萬平方米，實(shí)際供熱面積達(dá)到5600萬平方米，集中供熱普及率達(dá)到88%。

　　在去年建成投用濰坊市級智慧供熱平臺基礎(chǔ)上，今年再次升級系統(tǒng)，增設(shè)居民室溫采集點(diǎn)6000個，總數(shù)達(dá)到1.6萬個，布局更廣、覆蓋更全、監(jiān)督考核更科學(xué)；中環(huán)熱力、中電萬濰等供熱企業(yè)建成企業(yè)級智慧供熱平臺，供熱運(yùn)行調(diào)控更精準(zhǔn)，為高質(zhì)量供熱提供了技術(shù)支撐。

　　目前，各供熱企業(yè)全部完善了“一站式”客戶服務(wù)中心，開通了微信公眾號和一號多機(jī)24小時客服電話，并配備充足客服人員，實(shí)現(xiàn)了用戶咨詢、投訴、報修、收費(fèi)“一網(wǎng)通辦”，群眾足不出戶就可辦理業(yè)務(wù)。

　　閃電新聞記者 劉蓓 濰坊報道

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